TEL.: 4899-2686
9 a 18hs.
SEGUINOS
¿Por qué debés completar el formulario de contacto?
Completar el formulario de contacto es un paso importante para la concreción de las compras en viveronet.com.ar. De esta forma, podremos saber, entre otras cosas, el lugar de entrega.
Los datos que nos proporciones son de carácter confidencial y tienen como finalidad el mantenimiento de la relación comercial. Tus datos no serán utilizados con finalidades distintas a la prestación del servicio y tampoco serán cedidos para otros usos.
Las direcciones de correo electrónico que se nos facilitan podrán ser usadas para poder enviar nuestros "boletines informativos" u otro tipo de información que pueda ser de tu interés.
De todas formas, tenés la posibilidad de acceder a tu información para rectificarla, cancelarla y especificar las finalidades para las que autorizás el uso de tus datos. Esto lo podés hacer dirigiéndote a viveronet a través de correo electrónico a la dirección hola@viveronet.com.ar.
En caso de registrarte, confiamos que tus datos son veraces y nos mantendrás informados en caso de que cambien.
¿Cuánto sale el envío?
El envío no está incluido en los precios del catálogo. Para saber el monto total de tu compra, debés sumar el costo de envío, dependiendo de dónde recibas la compra.
En este mapa, podés ver las zonas diferenciadas y en esta tabla los costos. Prestá atención a los días con descuento.
¿Los precios incluyen IVA?
Todos los precios de nuestro catálogo ya tienen el IVA incluido. Los costos de envío también lo tienen incluido.
¿Cómo pago mi compra?
Los medios de pago habilitados son efectivo al momento de recepción del producto, tarjetas de crédito o DineroMail.
¿Cuándo llega mi pedido?
Una vez realizada la compra a través de nuestra web, un asesor se contactará con vos para confirmar tu dirección y coordinar el horario. El plazo mínimo de entrega es 24 hs. a partir de nuestro contacto.
Las entregas se realizan de martes a sábados entre las 9 hs y las 18 hs.
¿Cuáles son las condiciones de compra?
Los productos del catálogo están disponibles, salvo por falta de stock. En caso de no contar con un producto solicitado, nos pondremos en contacto para proponerte un producto de características similares. Los pedidos se atenderán por orden de recepción.
Mis productos llegaron en malas condiciones, qué hago?
Te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que pueda causarte la recepción de productos defectuosos. Nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, queremos asegurarnos que el producto que hayas comprado siempre corresponda a tus expectativas.
En el caso de que el producto llegue en condiciones deterioradas o defectuosas por causa del transporte, al momento de recibir el producto, tenés la posibilidad de manifestar disconformidad, para su cambio y/o devolución. Nos pondremos en contacto para acordar el cambio del producto. Los gastos derivados de esta devolución serán asumidos por nuestra parte.
Una vez recibida la mercancía, no se aceptan cambios, devoluciones ni reintegros.
¿No estás conforme con tu compra, tenés reclamos y/o sugerencias?
Mandanos un mail a hola@viveronet.com.ar y contanos qué salió mal. De esta forma, podemos entender nuestros errores y cambiarlos en tu próxima compra!
¿Te encantó nuestro servicio de vivero virtual y entrega en tu hogar?
Mandanos un mail y contanos cómo están tus plantas, revisá nuestra sección de tips y recomendanos con tus amigos y conocidos!
© viveronet.com.ar 2011 Preguntas frecuentes